Conozca las destrezas de su personal

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¿Son tus colaboradores proactivos o reactivos?
Averigue si sus trabajadores logran un resultado efectivo y que genere valor.
Imagine esta escena: Es el cierre de ventas anual. Para cuadrar la cifra, convoca a una reunión de urgencia. Al llegar a la sala de reuniones, se encuentra con el colaborador «A» sentado a oscuras y al preguntarle qué sucede, responde: «no lo sé, no hay luz».
En esos instantes ingresa el colaborador «B», quien al ver la luz apagada presionó el interruptor y, al no funcionar, salió de la sala, verificó los conectores y llamó por teléfono a los técnicos para resolver la situación.
A los pocos minutos todo estaba resuelto y comenzó la reunión. ¿Qué sucedió? ¿con quién contamos en nuestra organización? ¿qué perfil esperamos en nuestros equipos de trabajo?
Para la docente de la Universidad de San Martín de Porres (USMP), María Aragón, en nuestras organizaciones escuchamos a los líderes de equipos repetir de forma motivacional: «buena decisión, qué proactivo es usted» o después de una evaluación con nuestro jefe directo se nos puede decir: «la empresa espera que sea usted más proactivo».
Proactividad
La palabra proactividad se hizo tan común que olvidamos su significado. Más allá del simple hecho de tener iniciativa, ser quien se adelanta a una situación o el que resuelve un problema buscando una forma creativa, es ser aquel capaz de asumir la responsabilidad de aquella iniciativa, es hacernos responsables de nuestras propias vidas, logrando un resultado efectivo y que genere valor.
Ser proactivos nos da la libertad de elegir el camino; de escoger nuestra respuesta a los estímulos del medio, y no dejar que sea el medio el responsable de determinada reacción.
Además, nos da la facultad para poder responder de acuerdo con nuestros principios y valores.
Reactivo
Por otra parte, ser reactivo es la forma más fácil de resolver un problema no asumiendo tu responsabilidad y entregándosela a determinada circunstancia, situación o motivo, es decir, delegándola a terceros que pueden incluir a la organización o a nuestros líderes.
«En nuestras organizaciones podemos distinguir rápidamente quién es proactivo y reactivo, sin embargo la tarea más importante como líderes es desarrollar esta competencia, que como muchas resulta de un compromiso personal, que crea un hábito y sobre la cual se trabaja día a día», manifestó Aragón.
Si en el Estado se evaluara con este aspecto al personal otro seria el cantar